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第十五章大家电柜组(2/2)

宣布的是音响柜组的名单,原对面卖半导体的玲姐,和原卖电话的大成去了音响柜组,音响柜组原有员工有两人去了烟机灶具柜组,其他音响柜组品牌员工也部分调换了售卖品牌,但基本一摊有一名老员工不动。这样不耽误新老交替,不耽误售货经营。既起到补充新鲜血液,也不伤筋动骨。两名小电员工补充到音像柜组。其他小电人没有岗位变化。。

    我和小攀暗中交换了一下眼神,看来彼此还是都不知道结果。心里再急,也都要装作若无其事的样子。

    因为有一部分卖音像的员工满足于卖音像制品的安逸现状,不想去挣钱机会多,但压力与挑战并存的大家电。而且大家电需要员工卖一台货,自己就要到库房取一台货,现场开箱给顾客调试一台货,如果到顾客家,使用效果不理想,还要负责联系厂家售后人员上门进行调试。售后人员如果活多较忙,不能及时上门,那么就得员工自己义务上门调试。否则在当时那个年代,大家电的大字不仅仅代表着家电体积较小家电大,也指购物金额巨大,一般家庭对大家电性能功用相当在意,期望值很高,质量不满意商品保持原样我们这还有七天之内免费退货的店铺承诺。而一旦顾客退货,就不仅仅是店铺销售没了,需要经理签批,承受经理的不满意的怒火。好自己的销售提成没了。还极大可能因为往返的运费,发生顾客索赔投诉,处理起来很是麻烦。因此大家电员工都要学会卖货,有力气搬运,有能力调试,有胆魄独自上门服务安抚住顾客。都是多面手才行。