虽说是旺销过后，售后会大爆发，心里早有准备，可有些事就是这么让人猝不及防。

    这不，今天刚开业，就有一名男顾客，带着一名十多岁的儿子拎着台金正影碟机，怒发冲冠的闯进办公室。进门就开骂：

    草泥马的，什么破机器，一放就卡。赶紧给我退货。你们一帮人坐在办公室都是瞎子吗？什么破烂都往外卖？一群傻叉？谁是领导，赶紧他马的麻溜站出来，赶紧给我退，别他马地找骂。

    我去，我了个去。我心里无数个草泥马，万马奔腾。这不是解决问题，这是大清早打架来了。厂家生产的，厂商经营的，商场就是提供场地负责管理。有质量问题，督促厂商按国家法律执行。还要适当向客户倾斜政策处理。我们出卖的只是服务。打个比喻，就像房主租房子，租客用房子卖毒品了。只能房主配合警察抓租客处理租客，没听说还把房主拉出去替租客枪毙的一个道理。但秀才遇见兵，有理说不清。遇到这种混不吝的人，过多的解释没有用。

    我是经理，你有什么事和我说吧，骂人解决不了问题。我站起身，迎着他说道。

    草泥马的，什么破机器，一放就卡。顾客，大步流星奔我而来，啪的一下，把机器一把摔到我面前。接着伸手就要够我脖领子。应该是看我是女的，又偏生得眉目清秀。

    办公室的人哗啦一下围过来，拉着他。

    我一愣旋即突然笑了。大家快松开，别拦着，让他打我。正好我可